Chats: todo desde Reva

Lo que a Reva le faltaba para aumentar la confianza usuario-local era alguna forma de comunicarse sin salir de la app: chats.

¡Nos complace mucho informar que los chats ya están listos! Para asegurarse que todo esté bien, para re confirmar asistencia, para resolver dudas o preguntas de los usuarios, para lo que necesites, ¡ahora podés comunicarte con quien hizo la reserva sin necesidad de salir de la app!

Notamos también que cuando un usuario hace su primera reserva, normalmente quiere una re confirmación de que se recibió la misma. Los chats ayudan en gran medida a esto, y hacen que en promedio, el 85% de los usuarios vuelvan a ese local. Así que, ¡a estar atentos!

¿Cómo le escribo a un usuario?

Al abrir la app de administración, dentro de la vista del calendario “tap” o “clic” en la reserva azul , esto nos abre el detalle de una reserva, y en el medio de la pantalla hay un botón gris que dice INICIAR CHAT.

Al hacer clic, la siguiente vista muestra el chat con la persona que hizo la reserva propiamente. Desde aquí podemos resolver dudas o conversar con la persona directamente.

¿Y si un usuario me escribe a mi?

Excelente pregunta, si un usuario escribe a un local, en la barra de abajo (acá te contamos todo sobre Reva Admin), en el último lugar dice CHATS. Al hacer clic ahí, si no tenemos chats se ve la pantalla vacía de chats, y si tenemos algún se ve la pantalla con chats activos.

Desde Reva recomendamos siempre que toda la comunicación se realice a través de Reva para que en caso de que haya una dificultad, podamos intervenir para solucionar el problema.

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